Earnest Research 发现，2020 年初，在线零售购物的份额上升到美国零售支出的 15%，并且截至 2021 年 11 月一直保持在这一水平。根据 Dan Frommer 的年度消费者趋势报告，60% 的购物者表示他们更喜欢在线购物，而 2020 年 11 月这一比例仅为 45%。  

随着电子商务增长又一个强劲的一年（2020年）的结束，让我们回顾一下塑造这种增长的最大趋势（正面和负面）以及到 2022 年的经验教训。 

▶️供应链挑战和通胀上升  

如果您可以用一张图片总结 2021 年，那将是一个空荡荡的超市货架。前所未有的消费需求，加上原材料短缺、港口拥堵和劳动力不足，导致供应短缺。反过来，这些短缺导致价格以 1982 年以来最快的速度上涨。这些中断给品牌和零售商带来了新的挑战，其中许多不得不减少折扣和促销活动，或者缩小包装尺寸。许多品牌都经历了惨痛的教训，即缺货不仅会损害他们的销售，而且还会带来严重的营销成本——例如，Profitero 的一项研究表明，当他们缺货时，他们需要三到四天才能恢复在亚马逊搜索结果中的位置库存只有一天，五天可以在沃尔玛恢复。  经济学家预计，供应链问题和高通胀将持续到 2022 年，没有快速解决办法，品牌必须通过敏捷和灵活来为这一新常态做好准备。

▶️拥抱新的趋势

对于大多数品牌来说，2020 年都是关于生存和建立其电子商务运营基础的一年。2021 年，品牌卖家将业务推新的领域，以更快的速度拥抱新型商业，并投资新兴平台，以确保他们在 2022 年能够处于有利地位。

✅ 直播电商：

30 年前是 Home Shopping Network 和 QVC，但现在是 Amazon、Facebook、Twitter 和 YouTube。直播购物使品牌和零售商能够为客户提供更具吸引力的体验，这种趋势越来越受欢迎，零售商正在大力投资。亚马逊为其 Prime 会员日和黑色星期五活动整合了直播，沃尔玛在 TikTok 和 Twitter 上举办了直播活动，甚至杂货连锁店 Albertsons 也涉足其中，在其网站和移动应用程序上引入了可购买的直播烹饪视频。

✅ 社交电商：

品牌继续将更多资源转移到 Instagram、Snapchat、TikTok 和 Twitch 等平台，并使它们成为其商务战略的重要组成部分，这不仅仅是购买广告，而是直接与客户互动。 

Sour Patch Kids 与流行的 Twitch 人物合作打造了一个限量版套装，在第一天就卖光了全部股票。亿滋媒体战略与规划全球总监 Jennifer Brain-Mennes 在 10 月份 Commerce Live 的一次讨论中说：“这对企业来说是一次巨大的表现。” “它真的不仅从股权的角度与我们的消费者建立了联系，而且还推动了实际的商业和净收入。”

✅ 快速电商：

最初是两天发货，然后是次日发货，现在是 30 分钟或更短的时间发货，客户不再需要等待数天才能收到物品。GoPuff 和 Instacart 等初创公司将快速商业带入了主流，快速流行起来则加速了它们的增长，现在，更大的零售商正在分一杯羹。Target 的 Shipt 服务取得了成功，沃尔玛最近与 Home Depot 建立了合作伙伴关系，正在扩展其 GoLocal 服务。可以期待 2022 年的竞争更加激烈。

新技术有利于先行者，将探索者心态带入 2022 年的品牌将为长期成功和竞争优势做好准备，祝各位卖家的业务在今年更上一层楼！